用户服务协议

1. 平台服务

教培担保平台（以下简称"本平台"）提供教育交易担保服务，包括但不限于： 需求发布、机构竞价、资金托管、分阶段付款、纠纷仲裁。 本平台作为第三方担保平台，确保交易双方的资金安全和权益保障。

2. 账户注册

• 用户须年满18周岁，具备完全民事行为能力
• 学员用户需通过手机号验证注册
• 机构用户需提交营业执照、办学许可证等资质文件
• 一个手机号仅可注册一个账户
• 用户应对账户安全负责，不得将账户转让或出借他人

3. 资金担保规则

• 学员下单时，全额服务费冻结在平台担保账户
• 服务按里程碑分阶段执行，每完成一个里程碑并经学员确认后，对应款项释放给机构
• 学员须在机构提交完成申请后7天内确认或提出异议
• 逾期未确认的，系统自动确认并释放款项
• 发生纠纷时，对应节点款项暂时冻结，等待平台仲裁

4. 机构义务

• 确保提交的机构和教师资质真实有效
• 按照约定内容和时间节点完成服务交付
• 上传交付材料作为完成凭证
• 及时回复学员咨询和留言
• 不得私下交易或绕过平台担保机制

5. 学员义务

• 提供真实准确的需求信息
• 按约定时间参加课程或培训
• 及时确认里程碑完成情况
• 合理使用纠纷申诉权利

6. 纠纷处理

• 双方协商 → 平台调解 → 平台仲裁（三步处理流程）
• 提交纠纷时需提供相关证据材料
• 平台仲裁结果对双方具有约束力
• 仲裁结果包括：继续履行、部分退款、全额退款

7. 费用说明

• 平台向机构收取服务费总额的5%作为平台服务费
• 支付通道费（微信支付/支付宝）由机构承担，约0.6%-1%
• 退款时平台服务费不予退还
• 平台保留调整收费标准的权利，调整前30天公告

8. 免责声明

本平台作为交易担保平台，不对教学内容的质量做出保证。平台的责任限于 按照本协议规则进行资金托管和释放。因不可抗力（自然灾害、政策变化等） 导致的服务中断，平台不承担责任。

9. 协议变更

我们保留修改本协议的权利。重大变更将在平台公告并至少提前30天通知用户。 继续使用本平台服务即表示接受修改后的协议。

10. 适用法律

本协议的订立、执行和解释适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议， 双方应友好协商解决；协商不成的，提交平台所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。